Votre protection, notre priorité

Votre protection, notre priorité

Nous avons à cœur l'intérêt de nos membres et de nos clients. C'est pourquoi la Protection Desjardins a été mise en place. Elle est maintenant disponible à TOUS nos membres et clients de Desjardins.

Surveillance du crédit d'Equifax

Tous les membres et clients faisant affaire avec Desjardins peuvent bénéficier du service de surveillance du crédit Equifax sans frais pour une période de 5 ans.

Les anciens membres ainsi que les anciens clients ayant reçu du financement aux points de vente et par cartes de crédit, peuvent souscrire sans frais pour une période de 5 ans à la Protection complète Equifax.

Les membres et clients intéressés à consulter leur dossier de crédit Equifax, incluant la réception d'alertes lors d'activités dans leur dossier de crédit, devront :

  • demander leur code d'activation d'ici le 31 décembre 2020
  • s'inscrire à Equifax d'ici le 31 mars 2021.

Les étapes à suivre pour profiter du service de surveillance du crédit

1. Remplir le formulaire permettant d'obtenir un code d'activation Equifax

Avant de vous inscrire au service de surveillance Equifax, vous devez demander un code d'activation en remplissant un court formulaire. Une fois ce formulaire rempli, une lettre vous sera transmise avec un code unique pour vous inscrire à Equifax.

Certaines conditions sont nécessaires pour pouvoir s'inscrire à Equifax :

  • posséder une adresse postale canadienne (les cases postales ne sont pas admissibles)
  • détenir une adresse courriel
  • être âgé d'au moins 18 ans au moment de l'inscription
  • avoir un dossier de crédit (p. ex. : carte de crédit, hypothèque, marge de crédit).
Demander votre code d'activation Equifax - Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

2. S'inscrire au service de surveillance du crédit d'Equifax à l'aide du code d'activation reçu

Une fois le code d'activation reçu, vous n'avez qu'à suivre la procédure en 5 étapes pour vous inscrire au service de surveillance Equifax.

Comment s'inscrire au service de surveillance du crédit Equifax

Les alertes Equifax

Lorsque vous bénéficiez du service de surveillance de votre dossier de crédit, vous recevez automatiquement des alertes vous informant des changements ou des événements liés à votre dossier.

Mieux comprendre les différents types d'alertes Equifax

Les autres volets de la Protection Desjardins

  • Protection

    Les actifs que vous détenez et les transactions financières que vous effectuez chez Desjardins sont protégés à 100 %. Vous ne subirez aucune perte financière si des transactions non autorisées sont réalisées dans vos comptes Desjardins.
  • Accompagnement

    En cas d'utilisation frauduleuse de vos renseignements personnels, nous assurons un accompagnement personnalisé tout au long du processus de restauration de votre identité. Notre équipe d'experts et d'avocats vous accompagnera selon votre situation.

  • Remboursement

    L'ensemble des membres et clients Desjardins peuvent se faire rembourser certains frais engagés dans le cadre d'une démarche de restauration d'identité, et ce, jusqu'à concurrence d'une somme de 50 000 $.

En cette ère numérique, qui amène de nombreuses avancées mais aussi des risques nouveaux, nous voulons vous rendre accessible des mesures de sécurité à la hauteur.

En savoir plus sur la Protection-Desjardins

Ma cote de crédit

L'outil Ma cote de crédit est une façon simple et rapide d'avoir votre dossier de crédit à l'œil. Il est accessible gratuitement et en tout temps dans AccèsD, par le tableau de bord CreditViewMC.

Il vous permet de prendre connaissance de votre cote et de votre dossier de crédit chez TransUnion. Comme il est mis à jour mensuellement, vous pourrez consulter votre historique de crédit et vérifier l'exactitude des informations qui s'y trouvent.

En savoir plus sur ma cote de crédit

À consulter

Pour nous joindre

Par téléphone

Membres et clients particuliers
1 800 CAISSES (1 800 224-7737)
Du lundi au dimanche de 9 h à 21 h

Membres et clients entreprises
1 888 AFFAIRE (1 888 233-2473)
Lundi au vendredi de 8 h à 20 h
Samedi et dimanche de 8 h 30 à 16 h 

Pour aller plus loin, consultez notre foire aux questions

  • Ce service permet de consulter votre dossier de crédit qui inclut notamment les engagements financiers que vous avez auprès de différentes institutions. Il fournit également une surveillance quotidienne de votre dossier de crédit, des alertes en cas d'activité et une assurance en cas de vol d'identité.
  • La principale distinction entre les deux est le système d'alerte d'Equifax.
  • À l'aide d'alertes, Equifax vous prévient lorsqu'une demande d'information est faite à votre dossier de crédit ou lorsque certains changements y sont apportés.
  • Les prêteurs déclarent les variations de crédit d'un consommateur aux deux sociétés de surveillance du crédit, Equifax et TransUnion.
  • Conséquemment, en étant inscrit au service d'alerte Equifax, vous serez prévenu d'une variation de votre cote de crédit, même si une demande est signalée dans un premier temps chez TransUnion.
  • Précisons que le service Ma cote de crédit est mis à jour mensuellement, tandis que la mise à jour est quotidienne sur le site Internet d'Equifax.
  • Il est effectivement possible qu'il y ait une légère différence entre la cote de crédit fournie par Equifax et celle fournie par TransUnion.
  • Bien que les mêmes facteurs soient utilisés par les deux agences de surveillance du crédit dans le calcul du pointage final, les formules, les pondérations et les algorithmes utilisés dans le calcul du résultat peuvent différer d'une agence à l'autre, ce qui peut engendrer un écart dans le pointage final.
  • Précisons que le service Ma cote de crédit est mis à jour mensuellement, tandis que la mise à jour est quotidienne sur le site Internet d'Equifax.

La protection des renseignements personnels et financiers de nos membres et clients est une priorité chez Desjardins. Le Mouvement Desjardins investit plus de 70 M$ par année dans la prévention de la fraude et de la sécurité. Desjardins a d'ailleurs fait savoir qu'il augmenterait ces investissements en sécurité de façon significative.

La Protection Desjardins est un avantage dont les coûts sont assumés par Desjardins. La protection comprend l'assistance restauration en cas de vol d'identité ainsi qu'un remboursement pour certains frais pouvant aller jusqu'à 50 000 $. Une aide psychologique est également offerte aux membres et clients qui en expriment le besoin, à la suite d'un vol d'identité avéré.

Le service de surveillance d'Equifax bonifie la Protection Desjardins et est offert pour une durée de cinq ans aux membres et clients faisant affaires avec Desjardins permet de consulter son dossier de crédit Equifax en plus d'offrir une surveillance de celui-ci, des alertes en cas d'activité et une assurance en cas de vol d'identité.

Consultez la section dédiée Comment se protéger contre le vol d'identité. Vous y trouverez notamment des outils et des conseils pour interagir dans notre monde numérique.

Oui. Pour profiter de cette offre, ils doivent devenir membre de Desjardins et s'inscrire à AccèsD Internet ou mobile. Ils doivent également répondre aux critères d'admissibilité du service de surveillance du crédit d'Equifax. Les membres recevront leur code d'activation Equifax dans leur boîte de messages AccèsD à l'intérieur du mois suivant celui de leur inscription.

Non. Le service d'alertes d'Equifax n'est pas disponible pour les entreprises, mais ces dernières sont couvertes par la Protection Desjardins.

Non. Le service d'alertes d'Equifax n'est pas disponible pour les fiducies et les successions, mais ces dernières sont couvertes par la Protection Desjardins.

En plus de pouvoir consulter votre dossier de crédit auprès des deux principaux bureaux de crédit au Canada, les alertes d'Equifax sont une façon de vous informer de l'effet de certaines de vos habitudes financières et transactionnelles sur la variation de votre cote de crédit. C'est un outil de plus en matière d'autonomie et de saine gestion de vos finances.

Oui. Il suffit de communiquer avec Equifax qui annulera l'abonnement actuel pour ensuite procéder à une réinscription à l'aide du code d'activation transmis dans la boîte de messages AccèsD.