Remboursement en cas de fraude
Sécurité
Remboursement en cas de fraude
Nous prenons la fraude très au sérieux. C'est pourquoi nous vous protégeons à 100 % dans le cas de transactions frauduleuses effectuées avec votre carte.
Responsabilité zéro avec votre carte de crédit ou votre carte de débit Desjardins
La protection Responsabilité zéro vous protège contre la fraude. Si quelqu'un vole votre carte et l'utilise pour faire des achats en magasin ou en ligne, vous ne serez pas responsable des transactions non autorisées portées à votre compte et vous ne paierez rien.
Si vous voyez une opération frauduleuse effectuée avec votre carte, communiquez rapidement avec nous pour nous en informer.
Victime de fraude?
Voici les étapes à suivre si vous êtes victime d'une fraude en ligne, au guichet automatique ou sur votre carte de crédit Desjardins.
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1
Agissez rapidement pour bloquer l’accès à votre carte.
Nous vous recommandons de suspendre temporairement votre carte de débit ou de crédit.
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2
Communiquez avec nous ou avec votre gestionnaire de carte.
Membres particuliers
1 800 CAISSES (1 800 224-7737)
Membres entreprises
1 888 AFFAIRE (1 888 233-2473)
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3
Avisez les agences de crédit et le Centre antifraude du Canada.
Équifax : 514 493-2314 ou 1 800 465-7166
Centre antifraude du Canada Lien externe au site.
TransUnion : 514 335-0374 ou 1 877 713-3393
Fraude d'une entreprise offrant des services financiers
Si vous êtes victime d'une situation de fraude découlant de pratiques déloyales, abusives et frauduleuses de la part d'un représentant, d'une représentante ou d'une entreprise offrant des services financiers, vous pouvez la dénoncer à l'Autorité des marchés financiers.
Consulter le site de l'Autorité des marchés financiers Lien externe au site.Nous prévenons aussi la fraude
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Protection Desjardins
Offerte à tous nos membres et à toute notre clientèle
Elle vous permet, entre autres, de recevoir des alertes lors d’activités dans votre dossier de crédit Equifax. Vous en profitez sans frais pour une période de 5 ans.
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Alertes de sécurité
Une façon rapide et sécuritaire de vérifier votre identité ainsi que certaines transactions passées à votre compte.